Condiciones generales de uso de la plataforma SeDesvara
Los presentes Terminos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma SeDesvara, marca propia con domicilio en Calle 25 # 12-27, Bogota, Colombia. Al acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta quedar vinculado por estos terminos en su totalidad.
SeDesvara es un marketplace digital que conecta a conductores y propietarios de vehiculos con talleres automotrices, centros de servicio y negocios del sector automotriz en Colombia. La plataforma facilita la busqueda, comparacion y contacto entre usuarios y establecimientos, sin constituirse como prestador directo de los servicios automotrices ofrecidos por los negocios registrados.
Para acceder a funcionalidades completas de la plataforma, el usuario debe registrarse proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. SeDesvara ofrece tres tipos de cuenta:
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta sera de su responsabilidad. En caso de uso no autorizado, debera notificar inmediatamente a SeDesvara a traves de soporte@sedesvara.com.
SeDesvara proporciona las siguientes funcionalidades principales: busqueda geolocalizada de talleres automotrices, filtrado por categoria de servicio, tipo de vehiculo y ciudad; visualizacion de perfiles de negocios con informacion detallada; sistema de calificaciones y resenas por parte de conductores; Directorio categorizado de servicios automotrices; y herramientas de gestion para negocios registrados.
SeDesvara no presta directamente los servicios automotrices listados en la plataforma. Cada negocio es responsable de la calidad, seguridad y legalidad de los servicios que ofrece. SeDesvara actua exclusivamente como intermediario tecnologico para facilitar la conexion entre conductores y talleres.
SeDesvara ofrece espacios publicitarios dentro de la plataforma para negocios que deseen mayor visibilidad. Los planes de publicidad son vendidos por periodos determinados (semanales o mensuales) y otorgan el derecho a mostrar banners o destacados en posiciones especificas de la plataforma, tanto en la version web como en las aplicaciones moviles.
Los anuncios publicitarios se identificaran claramente con la etiqueta "Patrocinado". SeDesvara se reserva el derecho de rechazar o retirar publicidad que contenga contenido fraudulento, enganoso, ilegal o que atente contra la dignidad de las personas. Los pagos por publicidad no son reembolsables una vez activado el periodo contratado.
Los pagos en la plataforma se realizan a traves de pasarelas de pago seguras integradas, actualmente Wompi. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables segun la legislacion colombiana vigente. Al realizar un pago, el usuario autoriza a SeDesvara a procesar la transaccion a traves de la pasarela seleccionada.
Las suscripciones de publicidad se activan una vez confirmado el pago exitoso. En caso de fallas tecnicas en el procesamiento del pago, SeDesvara proporcionara alternativas para completar la transaccion. Para solicitudes de reembolso, el usuario debera contactar a soporte@sedesvara.com dentro de los 5 dias habiles siguientes a la transaccion.
Mercado de las Pulgas: la inscripcion al Mercado de las Pulgas tiene un costo unico de $20.000 COP, no recurrente, que habilita al usuario para publicar productos en su mini-tienda personal dentro de la plataforma. Las transacciones de compra y venta que se realicen entre usuarios a traves del Mercado de las Pulgas ocurren directamente entre las partes involucradas (comprador y vendedor), por fuera de la plataforma; SeDesvara no interviene, no procesa ni cobra comision alguna sobre dichas transacciones, y no sera responsable por la calidad, legalidad, estado o entrega de los productos publicados por los usuarios.
Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo pero no limitado a diseno, logotipos, marcas, interfaces, codigo fuente, bases de datos y materiales graficos, son propiedad exclusiva de SeDesvara o de sus licenciantes, protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual y derechos de autor (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993 y Decision Andina 351).
Los negocios conservan la propiedad de la informacion, imagenes y contenido que publican en sus perfiles. Al subir contenido a la plataforma, otorgan a SeDesvara una licencia no exclusiva para mostrar y distribuir dicho contenido dentro de los servicios de la plataforma.
SeDesvara no sera responsable por danos directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de: la calidad de los servicios prestados por los talleres registrados; la veracidad de la informacion proporcionada por los negocios; interrupciones temporales del servicio por causas tecnicas; o la disponibilidad continua e ininterrumpida de la plataforma.
SeDesvara implementara medidas razonables de seguridad para proteger la informacion de los usuarios, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Proteccion de Datos Personales) y su decreto reglamentario 1377 de 2013. En ningun caso la responsabilidad total de SeDesvara ante un usuario excedera el monto efectivamente pagado por dicho usuario en los ultimos 12 meses.
SeDesvara se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigencia a partir de su publicacion en la plataforma. El uso continuado de la plataforma despues de la publicacion de cambios constituye la aceptacion de los nuevos terminos. Se notificara a los usuarios registrados sobre cambios significativos a traves de correo electronico o aviso visible en la plataforma.
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de estos terminos, las partes se someteran a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Bogota, Colombia. Antes de acudir a la via judicial, las partes intentaran resolver sus diferencias mediante mecanismos alternativos de solucion de conflictos conforme a la ley colombiana.
Para cualquier consulta relacionada con estos Terminos y Condiciones, puede contactarnos a traves de soporte@sedesvara.com o mediante la pagina de Contacto.