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Politica de Privacidad

Tratamiento y proteccion de datos personales - Ley 1581 de 2012

1. Responsable 2. Datos recolectados 3. Finalidad 4. Derechos ARCO 5. Seguridad 6. Terceros 7. Menores 8. Cambios 9. Contacto

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves de la plataforma SeDesvara es SeDesvara, marca propia con domicilio en Calle 25 # 12-27, Bogota, Colombia, y correo electronico soporte@sedesvara.com.

Los datos personales son tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Proteccion de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y la Decision Andina 405 de 1998.

2. Datos personales recolectados

SeDesvara recolecta los siguientes datos personales segun el tipo de usuario:

  • Conductores: Nombre completo, correo electronico, numero de telefono, ciudad de residencia, ubicacion geografica (con autorizacion), vehiculos registrados.
  • Negocios: Nombre del establecimiento, NIT o CC del representante, correo electronico, telefono, direccion fisica, ciudad, categorias de servicio, imagenes del negocio, horarios de atencion, informacion bancaria para pagos.
  • Administradores: Datos de identificacion, correo corporativo, registros de actividad.

Adicionalmente, se recolectan datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado. Estos datos se utilizan unicamente con fines estadisticos y de mejora del servicio, y no permiten la identificacion personal del usuario.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

  • Prestar los servicios de la plataforma: busqueda de talleres, perfiles de negocio, sistema de calificaciones.
  • Gestionar cuentas de usuario, autenticacion y seguridad.
  • Procesar pagos y suscripciones de publicidad a traves de pasarelas de pago autorizadas.
  • Enviar notificaciones operativas: confirmacion de registro, actualizaciones del servicio, alertas de seguridad.
  • Enviar comunicaciones comerciales con previa autorizacion: promociones, nuevos servicios, planes de publicidad.
  • Generar estadisticas anonimizadas para la mejora continua de la plataforma.
  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Derechos del titular (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer los datos personales que SeDesvara tiene sobre usted.
  • Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales de nuestras bases de datos.
  • Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos, especialmente para comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud a soporte@sedesvara.com con su identificacion y la descripcion clara del derecho que desea ejercer. SeDesvara dara respuesta dentro de los 15 dias habiles siguientes a la recepcion de la solicitud, conforme a la ley.

5. Medidas de seguridad

SeDesvara implementa medidas tecnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion. Estas medidas incluyen: encriptacion de datos en transito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro de contrasenas mediante hashing, acceso restringido a bases de datos, monitoreo continuo de seguridad, y copias de seguridad periodicas.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningun sistema es completamente invulnerable. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, SeDesvara notificara a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los plazos establecidos por la ley.

6. Compartir informacion con terceros

SeDesvara no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos unicamente en los siguientes casos: con pasarelas de pago (Wompi) para procesar transacciones; con proveedores de servicios de infraestructura (hosting, CDN) necesarios para operar la plataforma; cuando sea requerido por ley o por orden de autoridad competente; y con el consentimiento previo y expreso del titular.

7. Proteccion de menores de edad

SeDesvara no esta dirigida a menores de 18 anos. No recolectamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor se ha registrado sin autorizacion, procederemos a eliminar su cuenta y datos de manera inmediata. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo ha proporcionado datos personales en nuestra plataforma, contactenos para tomar las medidas necesarias.

8. Cambios a esta politica

SeDesvara puede actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Las modificaciones seran publicadas en esta pagina con la fecha de actualizacion. Se notificara a los usuarios registrados sobre cambios significativos mediante correo electronico o aviso visible en la plataforma. El uso continuado de la plataforma despues de la publicacion de cambios implica la aceptacion de la politica actualizada.

9. Contacto del responsable

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales o para cualquier consulta sobre esta politica, puede contactarnos a traves de:

  • Correo electronico: soporte@sedesvara.com
  • WhatsApp: +57 301 728 5406
  • Direccion: Calle 25 # 12-27, Bogota, Colombia
  • Pagina de contacto: sedesvara.com/contacto
Ultima actualizacion: 10 de junio de 2026
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